Protection des données
Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de votre demande et de votre réservation : la description de votre besoin, votre prénom, votre adresse email et les informations nécessaires au paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement).
2. Pourquoi nous les utilisons
Vos données servent à vous mettre en relation avec les référents les plus pertinents, à organiser l'échange en visio, à traiter le paiement et à assurer le support ainsi que le suivi de la qualité du service.
3. Qualification assistée par intelligence artificielle
Votre demande peut être analysée par un outil d'intelligence artificielle afin d'identifier les référents pertinents. Cette étape aide à la mise en relation ; la décision finale de réserver vous appartient toujours.
4. Partage des données
Le référent que vous choisissez reçoit uniquement les éléments nécessaires à la préparation de l'échange. Nous ne vendons jamais vos données. Nos prestataires techniques (paiement, agenda, visio, hébergement) n'y accèdent que pour fournir leur service.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@trouvetareponse.fr.
7. Cookies
Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics, un service de Google, pour comprendre quelles pages publiques sont consultées et améliorer le site. Ce service utilise des cookies et reçoit des informations de navigation et des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil. Il ne se charge pas avant votre acceptation. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment via « Gestion des cookies », sans perdre l’accès au site. Votre choix est conservé six mois dans un cookie dédié. Les consentements publicitaires restent désactivés.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@trouvetareponse.fr.