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Signaler un incident pendant un rendez-vous

Utilisez ce formulaire si votre échange a été interrompu ou n'a pas pu se dérouler normalement. Avant de le compléter, essayez de rejoindre de nouveau le même lien de visioconférence.

Avant de signaler

  • Avant 5 minutes : tentez de vous reconnecter. Si l'échange ne peut pas reprendre, une demande de remboursement pourra être examinée.
  • Entre 5 et 15 minutes : tentez de vous reconnecter ou poursuivez par téléphone. Le temps restant pourra être complété ou faire l'objet d'un rappel.
  • Après 15 minutes : l'échange est considéré comme réalisé, mais un incident peut toujours être signalé.
  • Dans la mesure du possible, réalisez une capture de l'écran complet affichant la visioconférence, la date, l'heure et la durée de l'échange.

Cette référence figure dans votre e-mail de confirmation.

Vous êtes
Avez-vous tenté de rejoindre de nouveau la visioconférence ?
Un contact téléphonique a-t-il été tenté ?
L'échange a-t-il finalement pu être terminé ?

0 / 2000

Ajoutez, dans la mesure du possible, une capture de l'écran complet permettant de voir la visioconférence, la date, l'heure et la durée de l'échange. Vérifiez qu'elle ne montre pas inutilement d'autres informations personnelles. Formats acceptés : PNG, JPG ou JPEG, jusqu'à 10 Mo.